Коммерческая эксплуатация парковок
Коммерческая эксплуатация паркинга
Это расширенное техническое обслуживание парковочного пространства, требующая много усилий, времени + контроля работ по управлению паркингом и взаимодействию с его посетителями. Данная услуга обеспечивает стабильную работу парковочной системы, повышает качество обслуживания клиентов, избавляет вас от проблем. Занимаясь уже более 10 лет комплексными парковочными решениями – от проектирования до сервисного обслуживания – специалисты компании КБЭКСПЕРТ наработали огромный опыт по всем тонкостям эксплуатации парковок.
В управление парковочной системой входит
- Анализ потоков автомобилей и людей;
- Разработка схемы движения;
- Организация въезда и выезда;
- Анализ и корректировка расположения парковочных мест;
- Анализ и корректировка дорожной разметки;
- Анализ и корректировка навигации в паркинге;
- Увеличение способов оплаты парковки;
- Анализ и корректировка мест расположения точек оплаты;
- Установка дорожных знаков;
- Установка ограничительных столбиков и конусов;
- Разработка правил парковки и договора публичной оферты;
- Размещение правил парковки и оферты в паркинге;
- Разработка тарифной сетки и системы лояльности;
- Предоставления персонала парковки по 4-м категориям:
- Оператор паркинга.
- Администратор паркинга.
- Аналитик.
- Сервисный инженер.
- Работа с посетителями паркинга.
Работа с постоянными посетителями / арендаторами
- Выпуск новых карт доступа.
- Работы с имеющимися картами доступа.
- Работа по идентификации и поиску нарушителей правил парковки.
- Контроль оплаты от постоянных посетителей/арендаторов.
- Обслуживающие организации.
- Административная работа:
- Юридические услуги для решения спорных вопросов с посетителями;
- Услуги бухгалтера и экономиста для работы с финансами;
- Инкассация платежных терминалов и ручных касс. - Предоставление разменных купюр для ручных касс.
- Обслуживание оборудования и программного обеспечения.
- Работа с подрядными организациями по обслуживанию паркинга.
- Поиск и заказ расходных материалов.
- Администрирование и настройка программного обеспечения парковочного оборудования.
- Отчетность коммерческая.
- Аналитическая отчетность:
- Оплата;
- Наполнение;
- Расположение парковочных мест;
- Злоупотребления системой лояльности. - Анализ потоков автомобилей и людей.
Работа с разовыми посетителями паркинга
- Помощь на въезде в паркинг в случае пробки.
- Ориентирование посетителей внутри паркинга:
- Въезд/выезд в паркинг;
- Входы в лифты;
- Места оплаты и обнуления парковки;
- Помощь в оплате и обнулении (при необходимости);
- Расположение офисов и магазинов внутри здания и рядом с ним. - Объяснение системы лояльности.
- Объяснение тарифов и правил парковки.
- Решение спорных вопросов с посетителями:
- Утеря билета;
- Отказ в оплате парковки;
- ДТП;
- Повреждения автомобилей и конструкций паркинга;
- Формирования «чёрного списка».
Для организации коммерческой эксплуатации платной парковки необходимо:
Заранее продумать
Максимально вместимое и в тоже время удобное для посетителей парковочное пространство. В том числе необходимо грамотно расположить оборудование автоматической парковочной системы, определиться с местами и способами оплаты.
Найм персонала
Возникает необходимость в поиске и найме необходимого персонала, всех тех, кто будет обслуживать паковочное пространство:
- парковщиков,
- кассиров,
- администраторов парковки
- и т.д.
Правила
Этап разработки правил парковки с учётом её индивидуальных особенностей:
- должностные инструкции для персонала,
- ввести практику использования кассовых книг и заполнения всех остальных необходимых отчётных документов.
Законы
Для законного взимания оплаты за услуги парковки с посетителей необходимо:
- открыть новое юридическое лицо,
- оформить договор публичной оферты,
- открыть расчетный и специальный счета в банке,
- заказать услугу инкассации выручки,
- постоянно иметь в наличии денежные средства необходимых номиналов для загрузки сдачи в автоматические кассовые терминалы и для размена в ручных кассах.
Также необходимо ежегодно сдавать отчеты в ФНС, ФСС и прочие контролирующие органы.
Сервис
Немаловажной частью эксплуатации автоматизированного паркинга является заключение договоров страхования оборудования и гражданской ответственности, а также договоров на сервисное обслуживание. Наличие действующих договоров позволит исключить финансовые потери из-за актов вандализма, порчи имущества в результате ДТП, простоя оборудования при поломке, и избежать связанных с этим репутационных потерь. Следует заложить в расходы затраты на регулярную уборку парковочного пространства, без которой невозможно обойтись.
Важно:
В процессе эксплуатации необходимо уделять внимание тарифам на услуги парковки – первоначально выработанные тарифы должны быть проанализированы и скорректированы на основании отчётов о выручке, количестве автомобилей на парковке в определённые часы/дни, общей посещаемости парковки.
Очень много нюансов при построении грамотной системы эксплуатации. КБЭКСПЕРТ, имея в штате специалистов по проектированию, поставке запчастей, монтажу и сервисному обслуживанию оборудования, настройке программного обеспечения, кассовому расчёту, аналитиков по эксплуатации, парковщиков, администраторов парковки, кураторов парковки, которые ведут финансовую и хозяйственную отчетность по объекту, может решить задачу любой сложности, связанную с организацией платного паркинга и извлечению из него максимальной прибыли, избегая финансовых и репутационных потерь для собственников паркинга и его посетителей.
Вы же получите процент от прибыли парковки и забудете о всех сопутствующих проблемах.